En el marco de la GAUC (Google Analytics User Conference), que se llevó a cabo por primera vez en nuestro país el pasado 28 de noviembre, se realizó la presentación de Universal Analytics, la nueva herramienta de análisis estadístico con la que Google reemplazará a su actual servicio Google Analytics.
Organizada por Intellignos con el apoyo de Intergrupo Digital y Códice, la edición argentina de GAUC contó con la presencia de Justin Cutroni (Analytics Advocate de Google), Juan Damia (co-fundador de Intellignos), Ricardo Dawson (socio y COO de Intellignos), Enrique Quevedo (especialista en web analytics para América Latina de Google Analytics México), Romina Rodríguez (estratega de cuentas de Google Argentina) y Francisco Pellat (fundador y director general de Códice, México). El objetivo de la jornada fue conocer el futuro de las mediciones online y su importancia para el éxito en los negocios, así como analizar aspectos técnicos de Google Analytics.
Justin Cutroni fue el encargado de presentar Universal Analytics, una nueva herramienta que se basa principalmente en la medición del comportamiento del cliente. “Con Universal Analytics podrá hacerse un seguimiento más certero y eficaz del usuario, ya que a través de un User ID —que la empresa le asigna al ingresar a la página— podrá realizarse el trackeo de comportamiento aunque el cliente ingrese a través de múltiples dispositivos, algo que hasta el momento no podía hacerse y representaba un gran desafío y un problema para las mediciones. Asimismo, con Universal Analytics comienza a darse la convergencia entre lo online y lo offline: con este User ID también podrán detectarse comportamientos y acciones del cliente fuera de Internet, como pagos por cajero y llamados a call centers, entre otros”, expresó Cutroni.
En lo que respecta a la identidad del usuario, Cutroni destacó que al momento de entregar a las empresas los informes con los resultados y mediciones, los User ID no son revelados, sino que permanecen completamente anónimos. Universal Analytics permitirá segmentar la medición y obtener un conocimiento más profundo de la dinámica de los usuarios, pudiendo así generarse campañas online más efectivas y personalizadas, respondiendo a las necesidades de cada grupo.
Además de esta nueva herramienta, en el evento se abordaron otros temas relacionados con Google Analytics, como los desafíos del análisis de “Big data”, las estrategias de remárketing a través de la analítica web y la importancia de conocer al cliente y su motivación para llevar a cabo una campaña exitosa.
