Es sabido que BlackBerry no atraviesa su mejor momento. Su futuro todavía no está muy claro, apenas tenemos una idea de algunas de las compañías y fondos interesados en comprar la compañía. Sin embargo, a pesar de todas las dificultades la empresa tiene varios puntos fuertes que son indiscutibles. Una de esas fortalezas es el servicio BBM. Tal es el prestigio del sistema de mensajería de BlackBerry que, apenas pasadas 24 horas desde su lanzamiento para Android y iOS, las aplicaciones dedicadas han alcanzado las 10 millones de descargas. La compañía ha señalado que ya está en primer lugar entre las aplicaciones gratuitas para Apple en más de 75 países.
Además de conseguir una gran cantidad de descargas y el éxito entre los consumidores, las aplicaciones en ambas plataformas han recibido una crítica positiva. El lanzamiento del BBM ha logrado despertar gran entusiasmo a pesar del momento que vive la empresa. Se trata de un producto con un prestigio independiente. La demanda por el servicio de mensajería de BlackBerry fue tal que muchos usuarios pudieron descargar e instalar la aplicación, pero debieron esperar en lista de espera antes de empezar a utilizar el servicio. Una medida sensata si se tiene en cuenta que durante las primeras 8 horas se produjeron 5 millones de descargas. En algunos casos se han experimentado demoras en el funcionamiento de la aplicación y mensajes de error.
Originalmente BlackBerry tenía pensado lanzar las aplicaciones en septiembre. Pero la filtración de una versión previa que fu descargada por más de un millón de usuarios produjo problemas que obligaron a posponer la presentación. Un aspecto interesante del servicio BBM es que se trata de un producto de gran éxito que se extiende al público en general en momentos en que BlackBerry parece retraer sus negocios al ámbito empresarial.
