Según un estudio de Kantar para la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), el eCommerce en Argentina creció durante 2017 un 52% respecto al año anterior, registrando además una facturación de AR$156.300 millones.
El año pasado, según Kantar, se vendieron 96 millones de productos a través de 60 millones de órdenes de compra, un 28% más que en 2016. El ticket promedio de compra fue de AR$ 2.600, correspondiendo a un aumento del 19% con respecto al año anterior, y los rubros que impulsaron el crecimiento en unidades fueron alimentos y bebidas e indumentaria.
Respecto a las categorías favoritas de los usuarios a la hora de realizar compras online, pasajes y turismo sigue siendo el número 1, seguido de celulares y accesorios, indumentaria y electrónica. Si se pone el foco en la facturación, los rubros más relevantes son pasajes y turismo (AR$43.638 millones), equipos y accesorios de audio/imagen, consolas, TI y telefonía (AR$18.361 millones) y artículos para el hogar (AR$14.432 millones).
El estudio reveló también que los medios de pago más utilizados fueron las tarjetas de crédito, ascendiendo al 92% y dejando al pago en efectivo con el 7% y el uso de la tarjeta de débito en un 1%.
Otro aspecto a destacar es el uso de dispositivos móviles para realizar búsquedas antes de comprar, una costumbre ya afianzada en los consumidores argentinos. Al respecto, el 39% de los usuarios realizaron búsquedas a través de dispositivos móviles, subiendo 3 puntos desde el año anterior. En particular, un 22% de los usuarios sólo busca a través de dispositivos móviles, no utilizando más la PC ni la notebook.
A su vez, seis de cada diez usuarios tienen instalada en su dispositivo una app de eCommerce y el 15% ha comprado a través de ellas. A la hora de cerrar la compra, el 27% lo hace a través de un dispositivo móvil, con un crecimiento de 7 puntos vs. el año anterior, indicando el incremento de la confianza en la modalidad.
Actualmente, nueve de cada diez usuarios conectados ya realizó al menos una compra en Internet. En los últimos 6 meses, cinco de cada diez usuarios realizaron una compra. Asimismo, las categorías más vendidas son multitarget, es decir que se consumen de igual forma por hombres y mujeres, sin importar su edad.
“Nuestro país continúa fortaleciéndose en el eCommerce y se posiciona como uno de los más desarrollados de América Latina. Este crecimiento se debe a que la confianza en la modalidad consolida la frecuencia de compra y amplía las categorías de productos que se adquieren online. Otra característica importante es que la tasa de conversión asciende cada vez más rápido en los dispositivos móviles, esto significa que los usuarios que buscan a través de dichos dispositivos los utilizan ahora para cerrar sus compras. Todos estos son los indicadores de la madurez del comercio electrónico en Argentina. La satisfacción es otro factor clave, consolidándose año a año, ya que un comprador satisfecho es un comprador que volverá a realizar una operación en el futuro”, destacó Alberto Calvo, presidente de CACE.
“En el comercio electrónico la tendencia indica que cada vez más búsquedas se conviertan en compras efectivas. Desde CACE tenemos como misión promover el uso y desarrollo de las tecnologías aplicadas a la economía digital, contribuyendo al desarrollo social y económico de nuestro país. Estos resultados dan cuenta del trabajo que venimos realizando año a año y nos motiva a continuar profesionalizando la industria”, sostuvo Gustavo Sambucetti, director institucional de CACE.
