MIE, 24 / NOV / 2010
iPhone y Motorola: al tope en la satisfacción del cliente
Una encuesta de satisfacción al cliente elaborada por la consultora ChangeWave reveló que las personas que compraron su primer teléfono inteligente muestran una mayor conformidad con los productos de Apple y Motorola, en detrimento de otras marcas como Blackberry, Samsung y HTC.
De acuerdo con el estudio, el 77% de quienes compraron un iPhone están “muy satisfechos” con su adquisición, seguido por quienes poseen un Motorola, que obtuvo un 71%. Detrás se situaron HTC (63%), Samsung (45%) y Blackberry(44%).
En cuanto a los ránkings de teléfonos, ninguno pudo superar en “satisfacción” a los construidos por Apple. El iPhone 4 de 32GB lidera la lista, con 84%; delante del iPhone 3GS de 32GB (81%), el iPhone 4 de 16GB (78%) y el iPhone 3Gs de 16GB (77%).
Entre los equipos de Motorola, el que dejó más felices a los usuarios fue el Motorola Droid 2 (74%). Le siguieron en el orden el Motorola Droid X (71%) y el Motorola Droid (69%).
Con respecto a HTC, el EVO 4G y el Droid Incredible se alzaron con el 76 y 70 por ciento de satisfacción de los usuarios, respectivamente; mientras que el 55% de los poseedores de un Samsung Galaxy S se motraron muy conformes con su nuevo equipo.
Finalmente, el ranking de satisfacción de los equipos Blackberry fue el siguiente: Torch (64%), Bold (48%) y Curve (40%).
Una encuesta de satisfacción al cliente elaborada por la consultora ChangeWave reveló que las personas que compraron su primer teléfono inteligente muestran una mayor conformidad con los productos de Apple y Motorola, en detrimento de otras marcas como Blackberry, Samsung y HTC.
De acuerdo con el estudio, el 77% de quienes compraron un iPhone están “muy satisfechos” con su adquisición, seguido por quienes poseen un Motorola, que obtuvo un 71%. Detrás se situaron HTC (63%), Samsung (45%) y Blackberry(44%).
En cuanto a los ránkings de teléfonos, ninguno pudo superar en “satisfacción” a los construidos por Apple. El iPhone 4 de 32GB lidera la lista, con 84%; delante del iPhone 3GS de 32GB (81%), el iPhone 4 de 16GB (78%) y el iPhone 3Gs de 16GB (77%).
Entre los equipos de Motorola, el que dejó más felices a los usuarios fue el Motorola Droid 2 (74%). Le siguieron en el orden el Motorola Droid X (71%) y el Motorola Droid (69%).
Con respecto a HTC, el EVO 4G y el Droid Incredible se alzaron con el 76 y 70 por ciento de satisfacción de los usuarios, respectivamente; mientras que el 55% de los poseedores de un Samsung Galaxy S se motraron muy conformes con su nuevo equipo.
Finalmente, el ranking de satisfacción de los equipos Blackberry fue el siguiente: Torch (64%), Bold (48%) y Curve (40%).
Motorola en Argentina abandonó a todos sus usuarios con Android 1.5. No piensan hacer actualización alguna, por lo cual dificulto que estos números puedan ser similares acá. Sus equipos son muy buenos (por lo menos estoy más que conforme con mi Backflip) pero la actualización es muy importante… muy mal…
Que tanta porqueria con el iphone despues de tanta mala fama que le dieron porque salio con problema ahora lo quieren arreglar .. como es la cosa.. yo me estaba por comprar el iphone 4 despues que se comento todos los problemas que tenia.. de señal devil. con el wi-fi como tambien mala comunicacion. y etc.. no se guantas huevadas mas. me arrepenti de no comprarlo y ahora me vienen con pelotudeses que es el mejor celular del mundo.. dejate de joder…
Es simple: Los usuarios de Blackberry tienen menor ‘satisfacción’ con su teléfono porque lo tienen asociado con la idea de ‘trabajar/trabajo’. En cambio, los usuarios de Apple, ven sus teléfonos y en seguida lo asocian con boludear y perder el tiempo; lo que genera en ellos usa sensación de mayor satisfacción.
XD
Seguramente esa encuesta no se hizo en latinoamerica donde motorola dejo sin actualizaciones a Froyo a la mayoria de sus smartphones y dio como excusa algo así como que somos indios muy retrasados para manejar Android 2.2
¿Será que Iphone es mejor que Blackberry o que los usuarios de este último son más exigentes que los del primero?