La Cámara de Empresas de Software y Servicios Informáticos (CESSI) difundió las cifras del sector para 2011, registrándose un aumento de 22,4 por ciento de las ventas totales con respecto a 2010, alcanzando los US$ 2.972 millones. Además, proyectó que la cantidad de puestos de trabajo generados por la industria se incrementará 11,1 por ciento durante este año.
Según el Observatorio Permanente de la Industria del Software y Servicios Informáticos (OPSSI), el 92 por ciento de las empresas que nuclean la cámara registraron aumentos en sus ventas, contra el 88 por ciento que había indicado esto en 2010. A esto hay que sumarle que en 2011 se incrementaron 19,5 por ciento las exportaciones (un total de US$ 792 millones) y que el 79% de las firmas vendieron más al exterior, mientras que en 2010 esa relación fue del 62 por ciento.
Con respecto a la generación de empleos, el crecimiento fue del 7 por ciento durante 2011, registrando un total de puestos en todo el país de 64.300. En relación a la cantidad de empresas que incorporaron personal durante 2011, la variable fue negativa: 54 por ciento, contra el 61% registrado en 2010.
¿A qué ramas se dedican las firmas del sector?
Según el informe del OPSSI, la principal actividad es el Desarrollo de software a medida, con el 41,3 por ciento; seguido de la venta de servicios propios y servicios asociados (23,1%) y soporte TI. Le siguieron venta de productos de terceros y servicios asociados (5,2%), provición de recursos para desarrollo (4,2%) y otros (2,7%).
Entre los principales clientes, se destacaron el sector financiero, con el 20,8 por ciento; delante de la industria del software (16,9%) y el comercio (16,2%). Detrás se situaron los sectores manufactureros (9,9%), telecomunicaciones (9,8%), administración pública a nivel nacional/provincial/municipal (8,4%), salud (6,1%) energía 3,9%), medios y entretenimiento (3,4%), agro y agroindustria (1,4%), construcción (1,3%), transporte y logística (1,1%), turismo (0,5%) y educación (0,2%).
¿A dónde se exporta?
La principal fuente de ingresos para el sector en el exterior sigue siendo EE.UU., que representa el 59,5 por ciento; seguido por Brasil, con un lejano 11,5%, y Chile (6,1%). El resto de la tabla la conforman Europa (sin contar España) con el 4,8 por ciento, México (3,9%), Perú (3,6%), Panamá (2,5), Uruguay (2,1%), España (1,2%), Colombia (1,1%), Paraguay (0,6%) y Venezuela (0,4%).
Con respecto a qué es lo se vende al exterior, el lider absoluto es el software a medida, con el 50,5 por ciento del total, seguido desde lejos por la venta de productos propios y servicios asociados, con el 21,3 por ciento. El ranking se completa con soporte TI (14,1%), venta de productos de terceros y servicios asociados (7%), provición de recursos para desarrollo (2,5%) y provisión de recursos para TI (2,1%).
La exportación de productos de software viene apalancada por un crecimiento en la tramitación de certificaciones de calidad de las firmas del sector: el 63 por ciento certifica sus producto bajo normas ISO 9001.
Recursos humanos
Entre los principales problemas que atraviesa el sector, los costos salariales y la búsqueda de recursos humanos calificados siguen siendo las prioridades, con el 7,9 y 7,7 por ciento, respectivamente.
Entre los perfiles más buscados dentro de los aspectos del desarrollo, durante 2011 más del 60% de las empresas demandaron desarrolladores web, desarrolladores cliente servidor y analistas de sistemas/funcional. En cambio, con respecto relacionados con la calidad y otros ítems, los puestos más demandados fueron soporte técnico, administrativos y testers.13,15
Con respecto a la rotación de los empleados, el promedio 2011 fue de 15,15 por ciento, levemente inferior al 15,65% registrado en 2010. Lo mismo ocurrió con la tasa de desvinculación: en 2010 fue de 13,15%, mientras que el año pasado la media fue de 13,05.
