Lenovo: “El ‘compre nacional’ no es un invento argentino, EE.UU. lo tiene”

La firma Lenovo y NewSan comunicaron su alianza hace unos días para fabricar computadoras en Tierra del Fuego para así convertirse el gigante chino en la primera marca internacional de notebooks en producir en el país.

RedUSERS entrevistó en exclusiva a Alexander Raven, director de Ventas de Lenovo Argentina, para que nos cuente todo sobre la fabricación local y el panorama que divisa para el sector tras el boom fabril en Tierra del Fuego.

¿Cómo fue que llegaron al acuerdo con NewSan para fabricar notebooks en el pais?
Fuimos los primeros que firmamos un acuerdo con NewSan y venimos trabajando en esto desde marzo o abril, poco después del establecimiento de la nueva resolución, pero no habíamos querido salir a los medios a hablar de promesas. Preferimos esperar y hacer el anuncio con las máquinas en la mano. No anunciar “Vamos a fabricar” sino que anunciamos que “Estamos fabricando y ya hay equipos fabricados en Tierra del Fuego”. Queríamos anunciar algo concreto y tangible.

¿Cuándo estarán disponibles en las tiendas?
Estimamos que será durante septiembre. Es cuestión de reunir el lote, hacer el proceso de fiscalización y como es la primera vez que lo hacemos no será tan rápido. Estimamos que en la segunda mitad de septiembre ya tendremos equipos en Capital Federal o ya incluso en tiendas del Interior del país. Cuando entregamos los equipos a los retailers, tardan una semana o 10 días en que lleguen a todas sus sucursales. Pero septiembre definitivamente será el mes.

¿Qué modelos se lanzarán?
Estamos arrancando con la familia G y el equipo G-470 en dos modelos. Uno orientado al consumidor final, que será el que encontraremos en las tiendas. Y otro modelo orientado a la Pyme que lo vamos a estar comercializando con venimos haciendo a través de nuestros distribuidores.

Con respecto a planes futuros, ¿tienen pensado traer la fabricación de la tablet a Tierra del Fuego?
Por ahora, hemos estado bastante ocupados con la G-470. Lo que sí tenemos en planes a corto plazo, para el año que viene, es ampliar dentro de la familia G tener al menos cuatro o seis modelos para abarcar un poco más de mercado y agregar alguna otra familia. Estamos focalizados en crecer, para nosotros no es un simple trámite, sino que nuestro plan es crecer junto con el mercado. Hemos crecido con mucha fuerza en los últimos tres años y queremos seguir con este crecimiento sostenido.

Hicieron el anuncio en un momento “promisorio” para los fabricantes locales, ¿qué expectativas sobre la reacción de los consumidores consumidores?
Esperamos que los consumidores sigan mostrando tan buena recepción como con los equipos que estamos trabajando y distribuyendo hasta hoy. De hecho, para el consumidor no habrá ninguna diferencia más allá de leer “Made in Argentina” cuando voltee el equipo y ver los stickers de Tierra del Fuego en la caja. Porque una de las prioridades son los niveles de calidad del producto y los equipos fabricados en Tierra del Fuego tendrán los mismos niveles de calidad que los equipos producidos en Brasil o en China. Porque es tan importante cumplir toda la reglamentación de la zona aduanera de Tierra del Fuego como que los equipos cumplan nuestras normas de calidad de fabricación.

Respecto a ello, ¿están fabricando el motherboard también?
EStamos en el proceso inicial de la normativa y estamos apuntando también a la fabricación del motherboard. Es un proceso que nos permite fases porque nos permite fabricar cualquier equipo. Ningún equipo se puede fabricar desde cero y que salga bien. Es un proceso en etapas a medida que se va fabricando se van integrando mayor cantidad de componentes nacionales, pero todo sujeto a la normativa. Pronto estaremos fabricando también las tarjetas madre.

¿Los precios de los equipos variarán al fabricarse en el país?
No. Nuestra política de precios seguirá igual. Queremos ser competitivos, aunque el interés de Lenovo por la calidad de sus equipos no es ser el más barato, pero seremos competitivos con respecto a lo que dicte el mercado. No nos iremos a ningún extremo.

Ahora que ya están con los equipos en la calle, ¿cuáles son los desafíos que le quedan a Lenovo de aquí a fin de año?
Si bien somos el primer fabricante internacional con equipos producidos en el país, esto es un proceso que en el argot se llama Road Map. Esto se comienza poco a poco para afinar el proceso de fabricación, que los operarios aprendan bien cómo se ensambla el equipo, cómo se estructura todo y ese es el reto para fin de año. No se puede acelerar porque podrían aparecer problemas de calidad, pero sí que avance a buen paso y muy pronto dentro de este mismo año ya estemos en volúmenes de producción interesantes para poder satisfacer la demanda.

¿Cómo ven al canal retail para aprovechar esta explosión fabril en Tierra del Fuego?
Excelente. De hecho, gran parte de nuestro éxito se debe al trabajo en conjunto con el retail. De hecho, en la Argentina, si lo comparo con otros países de habla hispana de Latinoamérica, es muy maduro. No se ven tanto las cadenas de retail bien estructurada como en la Argentina, salvo México o Brasil. Estamos muy contentos de trabajar con ellos y hemos aprendido muchísimo de nuestros socios y están muy felices de saber que ya estamos fabricando y que van a tener más equipos. Porque tras la fabricación nos han destrabado algunas Licencias no Automáticas y podrán tener también equipos importados.

¿Qué equipos se importarán?
Toda la línea, porque nuestro plan y está hablado con el gobierno, es producir los modelos de mayores ventas. Pero habrá productos más específicos como la línea ThinkPad que sean de volúmenes más bajos que seguirán importándose. Vamos a tener actualizado todo el porfolio: netbooks, familia G local, alta gama como la línea Z o la serie U de ultradelgadas. Y por supuesto las tablets que podremos tener recién en septiembre.

Es muy buena la estrategia, ¿a Lenovo le permiten importar algunos productos como compensación por la fabricación local?
No está atada una cosa a la otra. Son procesos separados, dos estrategias diferentes. Nosotros seguimos la normativa y al fabricar localmente estamos asegurando mantener el crecimiento y el liderazgo. Las licencias nos permiten complementar. En Brasil tampoco se fabrican todas las líneas de Lenovo. Y lo mismo en México, donde fabricamos equipos de escritorio e importamos los portátiles. Las Licencias no Automáticas encajan dentro de las estrategias de Lenovo a nivel mundial.

¿En qué otros países tienen plantas de fabricación?
En Brasil, México, China, la India y en Estados Unidos. Esta última la menciono, pero la tenemos exclusivamente no sólo para el mercado estadounidense, sino para licitaciones del gobierno de los Estados Unidos. El “Compre Nacional” no es un invento exclusivamente argentino.

¿Trajeron técnicos chinos para capacitar al personal o lo dejaron en manos de NewSan?
Hubo y sigue habiendo un proceso de transferencia de tecnología, entrenamiento y revisión de calidad. Todavía hay gente de China, pero también participó gente de Brasil que tiene todo el Know-How latinoamericano, por decirlo de alguna forma, de fabricación local. También estuvo presente gente de Estados Unidos y Europa. Ha sido un grupo multinacional con profesionales argentinos, obviamente, y un poco es lo que caracteriza a Lenovo. Siempre digo que somos una empresa un poco rara porque no tenemos un gran edificio donde están sentados todos los directivos y así también funcionamos. En este proyecto también funcionamos así.

Como conclusión, ¿cómo es la percepción de marca en la Argentina?
Nos sentimos muy orgullos. Hemos contratado encuestadores externos, tal como hacemos en toda la Región, y el nivel de percepción de marca de Lenovo ha crecido muchísimo. La última vez lo hicimos en agosto de 2010 y Lenovo estaba en cuarto lugar. Y en marzo de este año ya habíamos subido al tercer lugar. Es una encuesta al consumidor final sobre qué marcas piensa al momento de comprar una notebook. Hace cuatro años broméabamos que si al decirle a alguien que trabajábamos en Lenovo, los próximos 30 minutos íbamos a explicarle qué era, dónde salió y qué hacen, y que nos rematarían con la frase: “estás seguro de que es un buen lugar para trabajar”.

Hoy ya no hace falta explicarlo, a quien le digamos, hasta el señor de la estación de servicio sabe qué es Lenovo y estamos orgullosos de haber logrado. Y debemos mantener esa imagen con presencia de productos y calidad. y debemos seguir innovando con cosas nuevas, como la serie de los DOERS en YouTube, la fan page en Facebook y estamos viendo usar también Twitter. Y por ello también queremos traer la tablet.