Luego de permanecer casi una semana caído, el popular sitio de compras y ventas a través de Internet resolvió los inconvenientes técnicos y ya se encuentra funcionando normalmente; eso sí, realizará una serie de acciones para bonificar a sus usuarios damnificados.
El viernes pasado RedUSERS publicó “En MercadoLibre se puede hacer de todo, menos comprar y vender”, artículo que hacia referencia a una serie de problemas que venía presentando el portal de e-commerce que se tradujeron en múltiples restricciones operativas para su comunidad.
Por ese entonces, los usuarios no podían entrar a las cuentas, responder preguntas, republicar artículos ni acceder a los datos de compradores, entre otras prohibiciones. Además, según nos informó una fuente confidencial, hubo usuarios que fueron inhabilitados sin previo aviso.
A seis días de estos inconvenientes, MercadoLibre reactivó su Web, y ya opera normalmente. La empresa nos envió un correo, que a continuación transcribimos, donde explica los motivos del conflicto y cómo planea revertir la mala imagen que dejó entre la comunidad:
Informamos que luego de los inconvenientes ocurridos en MercadoLibre durante los últimos días, el sitio ya se encuentra funcionando normalmente.
Para brindar soluciones a nuestra comunidad de usuarios ante las molestias ocasionadas, hemos decidido implementar, entre otras, las siguientes acciones:
- Extendimos sin costo alguno las publicaciones activas en el sitio al 1º de noviembre por 7 días más de lo previamente contratado.
- Decidimos bonificar el cargo de publicación de los artículos que hayan finalizado durante el período de los inconvenientes.
- En la siguiente página los usuarios podrán acceder a más información sobre todas las medidas tomadas al respecto.
Ante cualquier inquietud adicional, los usuarios pueden ingresar sus consultas a través de la siguiente URL, donde un equipo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente vehiculizará y responderá cada requerimiento puntual.
Aprovechamos este medio para agradecer la comprensión de nuestra comunidad de usuarios y reiterar nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Mercadolibre es una absoluta mierda.
DeRemate fue comprado por Merca…libre, y DR daba Eshop como premio a los super vendedores como lo fui.
Pero de pronto hoy 12/12/2008, Merca..libre insiste en cobrarme por ese Eshop que estaba inactivo desde hacía 12 meses y que yo desactivé en Merca..libre, cuando me enteré de pedo!
Son unos ladrones de guantes blancos y no hay oficina ni persona que te atienda.
Como siempre los operadores responden cualquier cosa menos la que planteás y mucho menos si es plata!
Ahora.. Merca..libre tiene 28 mill de usuarios, a $20 como me quieren robar a mí, son unos $ 560.000.000.- de ganancia ilegal.
Lindo negocio, no?
Si a vos te sucedió, denuncialo por la “posible comisión del delito de estafa” y ante el defensor del pueblo por violación de la Ley del Consumidor.
MERCA..LIBRE… largen de fumar cosas raras!
Si, yo me estoy pasando a masoportunidades.com.
No puede ser que en mercadolibre te cobren por cambiar el precio de la publicacion. Es algo re basico y te lo cobran encima como si estuvieras republicando el articulo.
Marco Antonio, desde la casilla de correo [email protected] te responderán sobre como adquirir el curso completo.
Quiero adquirir su curso completo de diseño gráfico y web con la pc, soy de México y me gustaría saber los metodos de pago y envio para la ciudad de México, saludos
Ademas proveen herramientas para aumentar las ventas (y sus a comisiones, desde luego) a costa engrupir a los compradores. Por ejemplo: hace un tiempo incorporaron la posibilidad de eliminar la pregunta que un comprador hacia. En consecuencia: hace mas o menos un año y medio – dos años estaba buscando una placa de video para comprar. Entonces vi una Geforce a buen precio en ML. Todo parecía de 10 puntos, ya estaba por hacer la compra, pero en el ultimo momento me acorde de fijarme de cuantos bits era la memoria que traía (64 o 128). En la publicación no decia nada, asi hice una pregunta. Tres dias después, al no recibir ninguna respuesta, volví a la pagina del articulo y me sorprendí que MI PREGUTNA NO ESTABA. Pensando que habia hecho algo mal, intente publicarla de vuelta, y el sistema no me dejo, ya que decia que el vendedor me había inhabilitado hacer preguntas en este articulo. Claro, la placa era de 64 bits, y como me di cuanta no la iba a compra, pero el tipo borro la pregunta para no avivar a otros que no la compren (vaya saber cuantas otras preguntas habrá borrado?). Desde el punto de vista de lealtad comercial es pésimo! Y es mano de obra de ML para aumentar las ventas. Terrible.
Honestamente me parece que mercadolibre son unos usureros que nunca piensan en sus clientes. Muchas veces los vendedores y los compradores tienen problemas por culpa de mercadolibre. En esos casos siempre salen perjudicados los usuarios y nunca mercadolibre.
En este caso hicieron algo para subsanar: Extender las publicaciones por 7 dias cuando el servicio no funciono por 6 días – Esto me parece una tomada de pelo, son muy amarretes!
Estos tipos operan de la misma forma que los bancos y las financieras. Son unos usureros!
Meracdolibe es una porqueria, quieren cobrar hasta lo que no vendes, es una basura, que queire robarle a todos. Yo me voy de mercadolibre aguante Mas oportunidades y lastima Deremate
Se dice que el bien mas importante de una empresa por estos días, es justamente la confianza.
Con todos los problemas presentados por tamaña falta de imprevisión, y ninguna respuesta durante una semana, sin duda es la confianza lo que se perdió.
Las acciones de resarcimiento son realmente una risa, comparado con los problemas económicos y de reputación que generaron con la venta hasta 10 veces de un único producto a 10 personas distintas.
Esto significa que 9 personas calificarán en forma negativa a su vendedor, a causa de restauraciones sucesivas de las copias de seguridad por MercadoLibre.
Considero que si todos fuéramos consecuentes con nuestras ideas, y dejáramos de usar un sitio que no nos inspira confianza, pronto veríamos acciones de resarcimiento mas cercanas a la realidad.
Con eso no solucionan los graves problemas que venian teniendo.
Por ejemplo, si calificas negativo a ciertos mercadolideres, ellos sacan esa calificacion y les ponen positivo o bien nada.
Me consta porque me hicieron eso a mi.
Califique negativo por mala atencion y no brindar factura a un vendedor; y me pidiero que cambiara mi calificacion. Como me negue, LA BORRARON!!
desde ese dia NO COMPRO MAS EN ML y solo lo uso para publicar y vender los articulos en mal estado.
¡Terrible! Eso quiere decir que la transacción por mis antiparras sigue en pie y muy pronto podré inaugurar la Pelopincho que tengo en la terraza. ¡Gracias!