Si bien actualmente la mayor parte de las discusiones de la compañía giran alrededor de Bing, su nuevo motor de búsqueda, Microsoft también está trabajando para renovar la apariencia del portal MSN, servicio que está cerca de cumplir 10 años, prescindiendo de personal humano que será reemplazado por programas informáticos.
Aunque no lo parezca, el portal MSN sigue teniendo una importancia crítica para el gigante del software, ya que en ella figuran la mayoría de los anuncios publicitarios más importantes y es la página de inicio predeterminada para Internet Explorer.
A su vez, según Erik Jorgensen vicepresidente de MSN, el 37% de los usuarios de Internet se basa en el portal como una fuente importante de información: “No son la mayoría pero representan una buena parte del mercado que expresa una de las formas en las que la gente puede encontrarle sentido a la web”.
Algunos de los cambios que Microsoft planea incorporar en el website se están probando en Francia, donde se muestra un menor número de canales, más videos, y una conexión directa a un usuario de Hotmail, y también en Brasil, donde aparece una barra con los contactos del internauta, que puede utilizar para compartir todo tipo de información con ellos.
Asimismo, Microsoft está tratando de utilizar software en lugar de seres humanos, para seleccionar qué historias o noticias tendrán lugar en el sitio, de forma tal que en lugar de que las mismas sean actualizadas por los editores cuatro veces al día, el renovado MSN estará constantemente actualizado de acuerdo a los contenidos de la web que más clicks tengan por parte de los usuarios.
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