En el marco de la CES, el primer fabricante de smartphones del mercado exhibirá ante el mundo tecnológico su nuevo sistema operativo con el cual planea regresar a los primeros planos.
Además del nuevo SO, el equipo incorporará pantalla táctil y teclado completo QWERTY desplegable.
Si bien muchos ya comparan al equipo de Palm como otro iPhone Killer, el principal atractivo del aparato estará centrado en Nova.
El SO contará con reproductor multimedia, calendario, correo electrónico y otras funcionalidades que lo erigen como un importante rival para Windows Mobile, Android y Symbian.
Como dijimos anteriormente, Nova es la apuesta del fabricante para recuperar el liderazgo en el sector de los teléfonos inteligentes.
Para llegar a punto al lanzamiento, Palm recibió a fin de año pasado una inyección de capital de 100 millones de dólares por parte de Elevation Partners.
De acuerdo a la empresa, el dinero le permitirá concentrarse en el lanzamiento de nuevos productos a lo largo de este año.
Matias! Vos laburas en ITSA Sudamericana? A ese soporte me refiero! Pero no (a todos) los que atienden por tel sino la atencion al publico en persona (e incluso una empleada que me corto el telefono). Te cuento que tengo una Tungsten E2 -te lo hago resumido-, la misma vino de fabrica con los botones direccionales mal, antes de que la pudiera llevar directamente fallecio, no encendia menos de 4 meses de apenas uso. Me dieron otra (Te aclaro que todos los equipos que lleve estaban esteticamente impecables) nueva, cuando llego y la pruebo tambien tiene uno de los botones direccionales mal, vuelvo a realizar el tramite, la chica que me atendio ahi en Av. Belgrano 1156, de muy mala onda me queria dar una toda rayada y con el logo ese feo que dice “Palm” en letras grandes, la enciendo y la pantalla tenia mas chica el area visible!, hago un poco de bardo y logro que me den otra…que adivina? no no tenia ma los botones, el indicador de carga de bateria era totalmente inestable, te marcaba cualquier cosa incluso despues de un hard reset, me hacen ir y me aseguran que me dan una buena, voy….te imaginaras que mas que avise que era la ultima vez que iba, les dije que iba a ir a defensa del consumidor y demas….me dan otra que otra vez tiene el boton direccional izquierdo “blando”, pero de las nuevas con el logo que dice chiquito “Palmone” -ademas, te das cuenta al toque cuales son nuevas y cuales refurbished, por cierto, todo esto que te digo ocurrio entre Octubre 06 y Marzo 07! Justo habia cambiado de laburo y no daba para pedir de salir -ni hablar del horario de atencion de merd…que tienen ahi en ITSA, totalmente a contramano del mundo- me hiperjuraron que me iban a enviar con una moto una nueva, con el logo igual que la mia (el que dice chiquito “Palmone”…que hicieron? Me mandaron una con ese logo feo grandonte, con marcas en la carcasa y encima cuando llame para protestar la mina me corta el telefono! Una falta de respeto total! Y no es por esperar, me encargo de la parte “contable/economica/administrativa” de la empresa en la cual trabajo asi que estoy bastante relacionado con los call center (ni hablar los de cierta operadora de telefonia celular) asi que ya estoy acostumbrado a la espera jeje. Te copio el ultimo correo que envie a Palm, del cual obviamente no tuve respuesta y “nadie registro/no llego” en aquel momento me ocasionaron un gran perjuicio economico ya que el equipo lo pague por bueno y no obtuve algo a su altura. No los denuncie en Defensa del Consumidor solo porque al estar en un trabajo nuevo no podia pedir para salir, pero es realmente deplorable. Te copio el ultimo correo que envie, obviamente pongo XXX en algunos datos que prefiero que permanezcan privados. Si tenes alguna “injerencia” interna hace fuerza para que refloten el proyecto “Palm Foleo” y nuevas handeld :):):) Te reitero, son equipazos pero tenes que tener mucha, muchisima suerte para que te venga 100% en estado y no tener que pelear con esos delincuentes de ITSA!! Lastima que cuando la compre no venia el kit TX+teclado! Te copio el correo:
En el dia de la fecha, 23 de Marzo de 2007, he recibido con desagrado la noticia que se me entregaria un equipo reparado en terminos de garantia del equipo que con fecha 7 de Octubre del 2006 he comprado en la firma Compumundo, ya que la Sra. Betiana Gimenez del servicio de atencion al cliente de Palm, me habia informado que luego de las reiteradas veces en que se me entregaron equipos defectuosos incumpliendo la garantia que Uds.ofrecen, si no que tambien me han ocasionado gastos, perdida de tiempo y por supuesto la privacion de usar el equipo que habia comprado entre otros problemas generados. Los reclamos han sido seis en total, se me entregaron cuatro equipos sin contar uno que a simple vista tenia su visor rayado, y aun exponiendo este detalle en el mismo momento de la recepcion, rechazando ese equipo no se me permitio retirar el equipo que habia entregado tan solo 1 minuto antes, lavandose las manos el servicio tecnico denominado “Itsa”, contradado por Palm. No se me permitio retirar mi equipo original, no se me informo cual era su defecto y porque no se procedia a su reparacion. Tampoco estoy mencionando otro equipo con la bateria a medio cargar y el boton central despintado. Cabe aclarar que mi equipo original lo he entregado en perfectas condiciones esteticas al igual que los otros equipos defectuosos.
Por lo expuesto he hecho los reclamos correspondiente al comercio donde compre el equipo los que me solicitaron el historial de reclamos para proceder a la queja correspondiente como asi a la tarjeta de credito conque compre el mismo.
No medejan otra alternativa que de no tomar en cuenta mi solicitud como asi tambien de mantener la palabra de la Sra. Betina Gimenez , y debido al incumplimiento de vuestra parte de brindarme la garantia que corresponde, y de negarme la Sra. Daiana Colman en el dia 23 de Marzo de 2007 la comunicacion con la supervisora, tomare las medidas legales correspondientses y hare publico por todo lo que he pasado para que otro desprevenido consumidor sepa que de comprar un equipo de Palm no obtendra la garantia que corresponde ya que si bien puden entregar equipos reparados –aun teniendo para entregar equipos nuevos- ninguno de elllos funciono como debian.
Por lo expuesto solicito se me entregue mi equipo original reparado, o se mentenga la palabra de la Sra. Gimenez de entregar me un equipo de reposicion nuevo y testeado en laboratorio.
Los numeros de reclamos fueron:
Fecha: 13/02/2007 Reclamo: 1-172083XXX
Fecha: 14/03/2007 Reclamo: s1-172206XXX
Fecha: 16/03/2007 Reclamo: 1-172432XXX
Fecha: 17/03/2007 Reclamo: s1-172504XXX
Fecha: 17/03/2007 Reclamo: 1-172543XXX
Fecha: 23/03/2007 Reclamo: 1-172432XXX
Numeros de serie de equipos recibidos (Nros de serie):
Equipo original: PN20M696RXXX (Fallo la bateria y un boton vino hundido de fabrica)
Equipo recibido: PN20MAVXXX (Problema de bateria, consulta respondida via mail por mal para confirmar defecto), no se me permitio retirar este equipo al rechzar en el acto uno usado y con el visor rayado.
Equipo recibido: PN20M1R6VXXX (Se traban los botones de desplazamiento lateral, oscila el nivel de carga de la bateria. Actualmente poseo este equipo ya que el Itsa (“el laboratorio”) me obligaba a llevarme un equipo con el boton central despintado aun cuando ese mismo dia se me habia asegurado en el telefono 0800-288-7256 que podria pasar a retirar un equipo nuevo libre de fallas, lo cual una vez mas fue incumplido por parte de Palm, generando el reclamo que derivo en la palabra de la Sra. Betiana Gimenez que una vez mas es incumplido –y despues de una semana de espera y el llamado del dia Miercoles 21 de Marzo de la Sra. Betiana Gimenez asegurando que iba a recibir un equipo nuevo y testeado cosa que desdijo la Sra. Daiana Colman el dia 23 de Marzo.
Ya me han ocacionado demasiados problemas, y mala atencion espero respeten mi derecho como usuario de su marca
Espero se me responda a la brevedad, y con la correccion que debe existir, garantia de por medio inculida, en el trato de un usuario que confia en la garantia que viene con la compra del producto.
Ahi tenes el correo. Saludos Matias!
ehh pablo, no seas mala onda loco, yo laburo en el soporte tecnico y somos buena onda, lo que tienen los argentinos es que no se bancan esperar 1 min en el telll, somos muy calentones los argentinos…en fin…me parece perfecto lo del nuevo sistema operativo..a ver que tal está…en algun momento me capacitarán calculo..
Ojala Palm vuelva a los primeros planos! Si bien su servicio tecnico deja (o dejaba) en Argentina mucho, muchisimo que desear, son equipos muy fieles, un caño total. Lastima que ya no saquen nuevos modelos de handheld para aquellos que no queremos usar un Treo (Sobre todo en discos jaja). Mi Tungsten E2 ya tiene mas de 2 años y se la rebanca como el primer dia! (Ni hablar de que bueno hubiera sido el Foleo, la primera “netbook”!!! Me quedo con las ganas de tener uno….)