Este libro se presenta en un momento en que existe una gran demanda de profesionales cualificados y preparados para asumir el puesto de Community Manager, el encargado de la creación y gestión de las nuevas comunidades virtuales. El lector que no tenga conocimientos previos aprenderá sobre este nuevo rol; y quienes trabajen actualmente en el área podrán ampliar y mejorar sus conocimientos.
A lo largo de la obra, el lector aprenderá a crear relaciones online entre las marcas y sus clientes, entender a fondo las funciones del community manager, crear y gestionar una comunidad, aprovechar todas las herramientas que ofrecen las redes sociales, planificar estrategias en Internet y monitorizar sus resultados con el uso de métricas, entre otros temas de vital interés.
Sobre el autor:
Hugo Brunetta es Licenciado en Administración, y tiene una maestría en Administración y Marketing Estratégico. En la década del 80 fundó Nexting Argentina, una consultora que en sus orígenes se dedicaba al Database Marketing, pero que en la actualidad es referente en Marketing Relacional y CRM, así como también en Social CRM. El autor es también creador del concepto de BRM (Brand Relationship Management).
Como conferencista, ha participado en decenas de congresos internacionales dedicados a los temas más variados. Fue el primer organizador de un congreso de CRM en Latinoamérica. A principios de 2006, fundó con varios ejecutivos y empresarios la Asociación Argentina de CRM, primera en su tipo en Latinoamérica, de la cual hasta hoy sigue siendo su presidente.
Además, fue el creador y es el director del Curso de Posgrado en Marketing Relacional y CRM, en la Universidad de Belgrano, de la Ciudad de Buenos Aires, Argentina. Es responsable del primer Curso de Posgrado en Community Management, creado en el año 2011 en la misma Universidad, y docente de posgrado en la Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (UCES) y en la Universidad Austral.
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Hola compre el libro impreso y el capitulo 8 dice disponible en la
version digital. o sea no tengo como leerlo si no compro tambien la
version digital? me parece una estafa si es asi, de hecho compre dos
libros y me siento estafado por que tanto este de Commuity Managment
como el de Servicio Tecnico de Notebooks te reminten a la web pero
cuando uno llega aca dichos capitulos no estan.
Como tambien me parece una estafa comprar un libro y que me diga que para tal capitulo hay que comprar aparte la version digital
Espero una pronta respuesta de ustedes. Gracias
Hola compre el libro impreso y el capitulo 8 dice disponible en la version digital. o sea no tengo como leerlo si no compro tambien la version digital? me parece una estafa si es asi, de hecho compre dos libros y me siento estafado por que tanto este de Commuity Managment como el de Servicio Tecnico de Notebooks te reminten a la web pero cuando uno llega aca dichos capitulos no estan.
Como tambien me parece una estafa comprar un libro y que me diga que para tal capitulo hay que comprar aparte la version digital
Espero una pronta respuesta de ustedes. Gracias
Darío ¿Algún argumento de por qué este libro es chamuyo?
Hola Gustavo: en Argentina el libro está en circulación en kioscos de diarios y librerías. Sino para todo el mundo de forma online en:
http://usershop.redusers.com/ficha.asp?marca=libros&numero=lpcuse03
Saludos!
“Puro chamuyo” es lo que dicen lo que hacen y viven del “puro chamuyo”. Troll a la vista! (y no es chamuyo, eh!)
Hola. Me podrían decir dónde se consigue el libro?
Gracias.
Pico, también te pregunto ¿Qué es lo que te parece puro chamuyo?
Leí el libro, y me parece una muy buena conceptualización del BRM.
coincido con x, puro chamuyo. internet le da de comer a todos.
¿Qué es lo que te parece puro chamuyo?
El libro es una muy buena introducción al mundo del Community Management
puro chamuyo
puro chamuyo