VIE, 24 / SEP / 2010
Qué ofrece cada prestador de Internet: hoy Sion
Tras cerrar la compra de UOL Sinectis, Luis Quinelli, presidente de Sion, dialogó con RedUSERS sobre las nuevas oportunidades de negocio que se le abren a la empresa: también contará cómo queda la estructura del prestador tras la fusión y cómo impactará en sus usuarios.
Como debidamente informamos apenas acontenció, la empresa Sion compró UOL Sinectis por una cifra que aún no conocemos y que incluso pedimos pero no nos quisieron pasar. En estos casos las empresas siempre se ponen un poco celosas con la información que brindan. Pero bueno, tal como habíamos prometido, y al igual que hicimos con Speedy y Telmex, entrevistamos al presidente de Sion, Luis Quinelli, para que nos cuente un poco más sobre el nuevo servicio que ofrecerán a los usuarios.
– Tras la fusión, ¿hasta dónde llegará la cobertura total de Sion en el territorio argentino?
– Estamos en pleno plan de expansión. Tenemos presencia en 340 ciudades y esperamos llegar a 1.000 para fin de año con cobertura desde Salta hasta Tierra de Fuego. Internet crece de manera natural, y en materia de consumo el contenido tiene un rol protagónico y junto con ese crecimiento natural nos sumamos a la carrera fuertemente. Compramos UOL con una cobertura importante en el país, y además de crecer en adquisiciones también estamos muy activos en crecimiento orgánico. Este es el comienzo de una campaña bastante intensa donde aspiramos a tener un rol protagónico como cuarto operador del mercado.
– ¿Qué tecnologías de conexión a Internet están ofreciendo? ¿Cambia algo con la fusión?
– En un 75% de nuestra cobertura contamos con tecnología ADSL, pero tenemos acuerdos con operadores de cable en el interior, una red wireless propia, también otra de fibra, utilizamos infraestructura de terceros, y por encima de todo eso tenemos nuestra red IP para brindar nuestro servicio. La compra de UOL nos permitió crecer en cobertura ADSL en todo el país y además brindar servicio de cablemódem en el interior.
– ¿Qué velocidades de acceso están ofreciendo a los usuarios? ¿Qué precios manejan en cada caso?
– Las velocidades de acceso van desde 1 Mega hasta 10 Megas dependiendo la zona de cobertura. Contamos con promociones desde $84,90 mensual durante 6 meses para los productos 3 megas y 5 megas que incluyen Modem WiFi.
– Con respecto a la instalación del servicio ¿envían modems autoinstalables o mandan personal de la empresa?
– Sion cuenta con la opción de envío autoinstalable ethernet y WiFi, en caso que lo requieran existe la opción de técnico a domicilio para Capital y GBA.
– ¿Qué demora promedio están manejando para la instalación de los servicios?
– El promedio de instalación se encuentra dentro de los 7 días.
– ¿Por qué se consideran prestadores independientes?
– Sion es una empresa de capital nacional, independiente a los grandes grupos económicos internacionales de telecomunicaciones y multimedios. Sion, con de 15 años de experiencia en el mercado de Telecomunicaciones en Argentina, surgió en el año 1995.
– ¿Qué importancia le dan al servicio de atención al cliente? ¿cómo funciona?
Trabajamos mucho en la calidad de servicio. La verdad que traer abonados en cantidad a través de publicidad y luego tener un churn (tasa de rotación) alto, no es negocio., Creemos que hay oportunidad de brindar un servicio de calidad y de tener un crecimiento sostenido. El terminal con el que se accede a banda ancha de Internet es una computadora y que tiene sus complejidades. El soporte técnico tiene un componente de percepción de servicio muy importante para el cliente por la naturaleza del servicio que no es televisión ni teléfono. Hasta ahora nos hemos caracterizado por dar un servicio personalizado y con una calidad muy diferente en todo sentido a los proveedores masivos como Arnet y Speedy. En eso no vamos a cambiar.
Tras cerrar la compra de UOL Sinectis, Luis Quinelli, presidente de Sion, dialogó con RedUSERS sobre las nuevas oportunidades de negocio que se le abren a la empresa: también contará cómo queda la estructura del prestador tras la fusión y cómo impactará en sus usuarios.
Como debidamente informamos apenas acontenció, la empresa Sion compró UOL Sinectis por una cifra que aún no conocemos y que incluso pedimos pero no nos quisieron pasar. En estos casos las empresas siempre se ponen un poco celosas con la información que brindan. Pero bueno, tal como habíamos prometido, y al igual que hicimos con Speedy y Telmex, entrevistamos al presidente de Sion, Luis Quinelli, para que nos cuente un poco más sobre el nuevo servicio que ofrecerán a los usuarios.
– Tras la fusión, ¿hasta dónde llegará la cobertura total de Sion en el territorio argentino?
– Estamos en pleno plan de expansión. Tenemos presencia en 340 ciudades y esperamos llegar a 1.000 para fin de año con cobertura desde Salta hasta Tierra de Fuego. Internet crece de manera natural, y en materia de consumo el contenido tiene un rol protagónico y junto con ese crecimiento natural nos sumamos a la carrera fuertemente. Compramos UOL con una cobertura importante en el país, y además de crecer en adquisiciones también estamos muy activos en crecimiento orgánico. Este es el comienzo de una campaña bastante intensa donde aspiramos a tener un rol protagónico como cuarto operador del mercado.
– ¿Qué tecnologías de conexión a Internet están ofreciendo? ¿Cambia algo con la fusión?
– En un 75% de nuestra cobertura contamos con tecnología ADSL, pero tenemos acuerdos con operadores de cable en el interior, una red wireless propia, también otra de fibra, utilizamos infraestructura de terceros, y por encima de todo eso tenemos nuestra red IP para brindar nuestro servicio. La compra de UOL nos permitió crecer en cobertura ADSL en todo el país y además brindar servicio de cablemódem en el interior.
– ¿Qué velocidades de acceso están ofreciendo a los usuarios? ¿Qué precios manejan en cada caso?
– Las velocidades de acceso van desde 1 Mega hasta 10 Megas dependiendo la zona de cobertura. Contamos con promociones desde $84,90 mensual durante 6 meses para los productos 3 megas y 5 megas que incluyen Modem WiFi.
– Con respecto a la instalación del servicio ¿envían modems autoinstalables o mandan personal de la empresa?
– Sion cuenta con la opción de envío autoinstalable ethernet y WiFi, en caso que lo requieran existe la opción de técnico a domicilio para Capital y GBA.
– ¿Qué demora promedio están manejando para la instalación de los servicios?
– El promedio de instalación se encuentra dentro de los 7 días.
– ¿Por qué se consideran prestadores independientes?
– Sion es una empresa de capital nacional, independiente a los grandes grupos económicos internacionales de telecomunicaciones y multimedios. Sion, con de 15 años de experiencia en el mercado de Telecomunicaciones en Argentina, surgió en el año 1995.
– ¿Qué importancia le dan al servicio de atención al cliente? ¿cómo funciona?
Trabajamos mucho en la calidad de servicio. La verdad que traer abonados en cantidad a través de publicidad y luego tener un churn (tasa de rotación) alto, no es negocio., Creemos que hay oportunidad de brindar un servicio de calidad y de tener un crecimiento sostenido. El terminal con el que se accede a banda ancha de Internet es una computadora y que tiene sus complejidades. El soporte técnico tiene un componente de percepción de servicio muy importante para el cliente por la naturaleza del servicio que no es televisión ni teléfono. Hasta ahora nos hemos caracterizado por dar un servicio personalizado y con una calidad muy diferente en todo sentido a los proveedores masivos como Arnet y Speedy. En eso no vamos a cambiar.
cuando dejen de abusarse por ser el monopolio… hasta ahora! cobran lo que quieren y te manipulan!
Es una verdadera BASURA el servicio que brindan.. hace un mes q lo tengo instalado y no me pueden hacer funcionar el servicio.. 0.3mega… de 3 q contrate.. me arte de llamar al 0810.. nadei te da una respuesta.. espere 72 hs… espere 10 dias habiles.. esoere esoere espere… siempre la culpa es de telefonica.. y ellos nada.. lo comico es que antes de contratar la mugre esta… tenia speedy y eso q era speedy de 1 mega… andaba 5 vecez mas rapido que esto… es una verdadera basura el servicio y la atencion al cliente.. .0 % recomendable.
SION…. es una BASURA…. Era bueno cuando comenzó siendo SINECTIS… en la Ciudad de Rosario… Pasado el tiempo y viendo la expansión de este servicio , Buenos Aires decidió acaparar el mercado y centralizarlo allí , pasando a ser UOL SINECTOS, Hasta allí el servicio era bastante bueno… Soporte técnico funcipnaba las 24 horas… Cuando este servicio lo absorvió SION , se convirtió en una BASURA… Pago por 3 Megas y me brindan un servicio de 640 K…. Son unos delincuentes…. De COMUNICACIONES no saben nada … Siempre culpan a las empresas de telefonía cuando son ellos los atorrantes que bajan y limitan la velocidad… Les CABE una DEMANDA JUDICIAL…
He solicitado el servicio según consta en solicitud 92546. Me dieron como N.de cliente el 602617 hace más de un mes. Me solicitaron todos los datos p.el débito automático. Me dijeron que ya tenía la línea digitalizada. Reclamé el módem por correo contra abono de $ 40.- Me dijeron que ya lo mandaron hace tres semanas, cosa que no es cierta, pues jamás recibí aviso alguno de que hubieran estado en casa. Lo reclamé a personal del correo y allí no está. Llamé infinitas veces a la empresa y cada vez me atienden dos, tres ó más empleados que, bajo excusa de que me pasarán a atención al cliente, siempre me dejaron colgada. ¿Qué pasa? ¿No me aceptan como cliente? Por favor: si es así comuníquenmelo para buscar otra opción. A pesar de todo, gracias por su atención.
necesito saber el precio de 10 megas desde ya muchas gracias
Hace un tiempo me mude a la zona de belgrano y lamentablemente tengo internet incluido en las expensas, nunca tuve una conexion tan mala, no se cual es la calidad de servicio a la que se refiere esta persona, cada vez que llamas para que te den soporte o para preguntar porque no funciona (varias) no te saben decir nada y si queres que te envien el tecnico a tu casa que debe ser el mismo que te atiende por telefono te cobran aparte, son lamentables
Nunca tuve una conexion tan mala, hace un tiempo que me mude a la zona de belgrano y tengo internet incluido en las expensas lamentablemente, este hombre habla de calidad de servicio, las veces que llame para que me den soporte o para preguntar porque no funciona (muchas) me atendio siempre el mismo que no tiene idea donde esta parado y pareciera que te lo hacen a proposito, nunca saben explicarte nada y te ofrecen mandarte el tecnico que te cobra aparte
Fibertel ofrece muy buenos servicios!!! cuando van a poner alguna nota del mejor prestador de servicios de internet?
Y, la verdad que tener que pedir permiso a Telefónica, en mi caso, para ver si tienen disponibilidad técnica es correr con desventaja. Es una pena, si tuvieran su red propia estaríamos hablando de otra cosa, por ahora es solo otro nombre de proveedor.
Porque motivo no te gustan?
Sera q se acordaran del pais… no solo existe bsas… saven q hay mas provincias…. aca en mi ciudad hay un solo proevedor de inet por cable los demas son por antena, y en mi ciudad corre vienot 11 meses al año….
ALGUNA SOLUCION… que harian si de aka le cortamos la luz a bsas….. Que harian… y el gas…
Nunca me gusto SION, nunca me gusto Sinectis, nunca me gusto UOL.. no veo por que me va a gustar ahora!