VIE, 24 / DIC / 2010
Skype vuelve a funcionar y dará minutos gratis a sus clientes
Luego de que el día de ayer el servicio de llamadas sobre Internet Skype dejara de operar durante un largo período de tiempo, la prestación se fue restableciendo lentamente para muchos usuarios, que recibirán créditos para compensar la falla.
De acuerdo a los expertos, el problema reside en la forma en que la red de Skype funciona, ya que existen computadoras que funcionan como “súper nodos” y que hacen las veces de directorio telefónico para el servicio y que son los primeros que la computadora de un usuario busca para realizar una llamada.
“Bajo condiciones normales, hay un número muy grande de súper nodos disponibles. Desafortunadamente, ayer y aún hoy, muchos de ellos cayeron a causa de un problema de versiones del software de Skype” explicó un experto.
De acuerdo al blog oficial de la compañía, en la última hora el número de personas en línea que logró utilizar el servicio ha incrementado.
“Por favor noten que algunas características podrían no servir tal como se espera, el estatus online de las personas podría tardar en actualizarse y los mensajes instantáneos podrían no ser entregados tan rápido como siempre”, indicó la firma.
Por su parte, el CEO de Skype, Tony Bates, anunció que para no perder la confianza de sus usuarios, la empresa enviará “cupones” con 30 minutos de llamadas gratis a cualquier parte del mundo a los usuarios que pagan por el servicio.
Luego de que el día de ayer el servicio de llamadas sobre Internet Skype dejara de operar durante un largo período de tiempo, la prestación se fue restableciendo lentamente para muchos usuarios, que recibirán créditos para compensar la falla.
De acuerdo a los expertos, el problema reside en la forma en que la red de Skype funciona, ya que existen computadoras que funcionan como “súper nodos” y que hacen las veces de directorio telefónico para el servicio y que son los primeros que la computadora de un usuario busca para realizar una llamada.
“Bajo condiciones normales, hay un número muy grande de súper nodos disponibles. Desafortunadamente, ayer y aún hoy, muchos de ellos cayeron a causa de un problema de versiones del software de Skype” explicó un experto.
De acuerdo al blog oficial de la compañía, en la última hora el número de personas en línea que logró utilizar el servicio ha incrementado.
“Por favor noten que algunas características podrían no servir tal como se espera, el estatus online de las personas podría tardar en actualizarse y los mensajes instantáneos podrían no ser entregados tan rápido como siempre”, indicó la firma.
Por su parte, el CEO de Skype, Tony Bates, anunció que para no perder la confianza de sus usuarios, la empresa enviará “cupones” con 30 minutos de llamadas gratis a cualquier parte del mundo a los usuarios que pagan por el servicio.
Y en Defensa Al Consumidor (que bien podría ser Defraudemos al Consumidor o Defendamos al Culpable), te van a pedir el contrato orginal que firmaste con la empresa al momento de dar el alta (que obviamente no existe y ni siquiera estás segura de lo que te dijeron por teléfono cuando llamaste).
En su momento no tuve oportunidad de pensar que el problema fue de Skype, tan así fue que tuve el atino infructuoso de bajar nuevamente el programa.
Al día siguiente note que el programa se había restablecido.
jajaja tendrias que enviar 700 billones de emails, hablar unas 40 hrs por telefono explicandole la situcacion a unos 90 o 100 empleados diferentes, y tendrias que acudir con Defensa del consumidor 😛
Hace mucho uso Skype, gratis y siempre funciono muy bien. De los errores se aprende dicen!
Aguante Skype.
…Igualita a las empresas que brindan servicios de internet en Argentina… Te imaginas Speedy, Fibertel o Arnet dando cupones cada vez que se cae el servicio?? yo no, no son respetuosas del cliente
A mi me llegó el cupon de Skype. Son unos grandes!