La aplicación cartográfica Maps incluida en iOS 6 decepcionó a los usuarios de los equipos de la manzanita. Por eso, Tim Cook, CEO de la firma, publicó una carta en el sitio oficial de Apple, disculpándose por “no estar a la altura” de lo que esperan sus clientes, a quienes les recomendó descargar otras aplicaciones –como Bing, Waze o MapQuest– o bien usar los servicios web de Google y Nokia.
Además, Cook indicó que están trabajando “sin pausa” en mejorar el servicio y aprovechó para dar algunas cifras preliminares sobre el uso de Maps, como los 100 millones de equipos que lo utilizan y las más de 500.000 millones de búsquedas que realizaron los usuarios. A continuación, la carta completa:
A nuestros clientes:
En Apple nos esforzamos para hacer productos de clase mundial que ofrezcan la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Con el lanzamiento de nuestros Mapas la semana pasada, nos quedamos cortos con nuestro compromiso. EStamos extremamente apenados por la frustración que esto causó a nuestros clientes y estamos haciendo todo lo posible para mejorar Maps.
Lanzamos Maps inicialmente con la primera versión de iOS. A medida que pasó el tiempo, quisimos proveer a nuestros clientes los mejores Mapas, incluyendo funcionalidades como dirección paso a paso, integración de voz, vista superior y mapas vectoriales. Para ello, debimos crear una nueva versión de Maps desde cero.
Hay más de 100 millones de dispositivos iOS que usan los nuevos Apple Maps, con más y más nuevos usuarios cada día. En sólo una semana, los usuarios de iOS con el nuevo Maps han buscado cerca de 500.000 millones de ubicaciones. La mayoría de nuestros clientes usan nuestros mapas de la mejor manera y apreciamos mucho todos los comentarios que recibimos de ustedes.
Mientras mejoramos Maps, ustedes pueden probar alternativas descargando apps de mapas desde la App Store, como Bing, MapQuest y Waze, o usar Google o Nokia Maps dirigiéndose a sus sitios y creando un icono en la pantalla principal hacia esa aplicación web.
Todo lo que hacemos en Apple tiene como objetivo que nuestros productos sean los mejores del mundo. Conocemos qué es lo que esperan de nosotros y seguiremos trabajando sin pausa hasta que Maps esté a la altura del mismo alto estándar.
Tim Cook
CEO de Apple
Fuente: Apple
Vía: ComputerWorld
“Obsoleto”, y sigue andando perfecto. Mientras que Apple te obliga a actualizar tanto como soft como hard (seamos honestos, quiero ver a alguien usando un Iphone 3G con iOS 6 y que me diga que todo anda fluido y perfecto), los usuarios de Android no tienen mucho que preocuparse por si su sistema deja de ser útil o no, ya que es acorde a las características del celular. Si no está roto, ¿Para que arreglarlo?
[…] en realidad hay una guardería, y muchos errores más. Hasta Tim Cook, el CEO de la compañía, pidió disculpas por esta situación y aconsejó a los usuarios utilizar aplicaciones de otras […]
[…] que los mapas de Apple ofrecían una calidad muy interior a los de Google, al punto que el propio Tim Cook tuvo que pedir disculpas por no cubrir las expectativas (personalmente, debo reconocer que esperaba algo todavía peor), y […]
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che no se parece al Sr. Burs, con las manitos así jejeje, le falta la risa un poco más malvada jajaja http://ztrain.files.wordpress.com/2007/07/senor-burns.jpg
Me parece que tras tomar el mando Tim Cook, Apple está empezando a experimentar otras formas de hacer las cosas, otras alternativas y caminos; lo cual no es para nada malo; pero deben mantener el cuidado por los detalles, que es parte de la esencia que la hace una de las empresas de referencia en el mercado informático. Con millones de consumidores incondicionales; hubieran podido sacar ese sistemas de mapas haciendo la salvedad de que estaban trabajando en ellos, aprovechar el feedback de sus clientes y no pasaba nada.
A dónde android es mejor? La mayoría usa el 2.2 que quedo obsoleto hace años
Exacto, no soy fan de Apple pero es admirable que por lo menos se hagan cargo.
Android es mejor y Google mapa no lo van a superar y sino usamos Earth que todavía es mejor
coincido, igual medio que no les quedaba otra.. jaja
Por lo menos reconocen los errores. Está bueno que lo admitan y que trabajen para mejorarlo y no que sigan diciendo que son mejores que la competencia cuando no es así.
Google se debe estar cagando de risa!!! Apple está cada vez mas parecido a Blackberry.