Una empresa puede elegir no darle una opción o función a un producto, y los consumidores se sentirán decepcionados. Pero si en cambio quita o por algún accidente el producto pierde dicha función, la reacción será mucho más fervorosa. Este parece ser el caso del iPhone 13.
El filtro perdido
Las quejas se han ido acumulando en las redes sociales luego de que los usuarios descubrieran que el teléfono de Apple carecía de una característica que perciben como fundamental. Se trata de la función de cancelación de ruido de entorno.
Con esta alternativa era posible filtrar el sonido que entraba por el micrófono frontal y lograr que la voz saliera mucho más clara durante una llamada.
En dispositivos anteriores la activación se realizaba desde el menú de configuración de accesibilidad. Pero la alternativa ha desaparecido del menú en el iPhone 13.
Esta ausencia no ha sido subsanada en la última actualización del sistema operativo ni parece ir camino a paliarse en la versión beta en la que Apple está trabajando actualmente. A todo esto hay que agregarle que los servicios al cliente de la empresa desconocen si el problema está en el hardware o el software.
Una cuestión de calidad
Es interesante notar que algunas aplicaciones de terceros ya han agregado una alternativa propias de cancelación de ruido. Estas han demostrado ser efectivas lo que apunta a que el problema no debería estar en el hardware del teléfono.
Puede parecer un detalle. Con tantas opciones y características no sería sorprendente que simplemente los desarrolladores no se hayan dado cuenta de la función perdida. No es la cualidad con la que sales a vender un teléfono. Sin embargo es una función que cambia mucho la experiencia del usuario, y su importancia se está haciendo notar.
